Gestión de riesgos basado en ISO 31000.
- Introducción y definiciones
– El nuevo enfoque de la norma ISO 9001:2015
– ¿Qué es un riesgo?
– ¿Qué es una oportunidad?
– Importancia de la gestión del riesgo
– Beneficios de la gestión del riesgo
– Requisitos de ISO 9001:2015 relacionados con la gestión del riesgo – El ciclo PHVA
- Identificación de riesgos y oportunidades
– ¿Cómo puedo identificar los riesgos en mi sistema de calidad?
– ¿Cómo puedo identificar las oportunidades en mi sistema de calidad?
– Técnicas para la identificación de riesgos
– Herramientas de planeación estratégica para la identificación de riesgos y oportunidades – Uso del análisis FODA
– Uso del enfoque what if? y AMEF
- Evaluación de riesgos
– Importancia de la evaluación de riesgos
– ¿Cómo puedo evaluar los riesgos?
– ¿Qué factores debo considerar para la evaluación de los riesgos? – Uso de la probabilidad de ocurrencia
– Uso de la severidad del riesgo
– Criterios para evaluar la probabilidad y severidad de los riesgos
– Generación de escalas cuantitativas y cualitativas
– Clasificación e identificación de los riesgos significativos
- Control de riesgos
– Control de riesgos
– Jerarquía para el control de riesgos
– Herramientas del sistema de calidad para el control de riesgos – Los objetivos de la calidad y la gestión de riesgos
– Las acciones preventivas y la gestión de riesgos
– La mejora continua y la gestión de riesgos
- Seguimiento, medición y acciones correctivas
– Seguimiento y medición de los procesos
– Auditorías internas y la gestión de riesgos
– Revisión por la dirección y la gestión de riesgos
– Aplicación de acciones correctivas