• Norma ISO 9001:2015. Conocimiento y aplicación.
• Conocimiento y aplicación

Temario

1. Introducción

2.Contexto de la organización

2.1 Comprensión de la organización y de su contexto

2.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

2.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad

2.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos     

3. Liderazgo

3.1 Liderazgo y compromiso

3.2 Política

3.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

4. Planificación

4.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

4.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

4.3 Planificación de los cambios

5. Apoyo

5.1 Recursos

5.2 Competencia

5.3 Toma de conciencia

5.4 Comunicación

5.5 Información documentada

6. Operación

6.1 Planificación y control operacional

6.2 Requisitos para los productos y servicios

6.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios

6.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

6.5 Producción y provisión del servicio

6.6 Liberación de los productos y servicios

6.7 Control de las salidas no conformes

7. Evaluación del desempeño

7.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

7.2 Auditoría interna

7.3 Revisión por la dirección

8. Mejora

8.1 Generalidades

8.2 No conformidad y acción correctiva

8.3 Mejora continua